--- name: dashboard-de-kpis description: >- Especifica um dashboard de marketing antes de abrir a ferramenta: público e decisão que ele apoia; KPIs com definição, fórmula, fonte, granularidade e meta; hierarquia de telas com uma pergunta por gráfico; comparações, filtros e convenções; e a conferência dos números contra a fonte. Use quando pedirem dashboard de marketing, painel de KPIs, relatório automatizado, Looker Studio, quais métricas acompanhar ou como visualizar resultados de campanhas. license: MIT metadata: conecto-area: relatorios conecto-tools: looker-studio, ga4 conecto-version: "1.0.0" conecto-author: Ecto --- # Dashboard de KPIs de marketing ## Quando usar Use quando alguém precisa olhar os mesmos números toda semana ou todo dia para tomar uma decisão recorrente: realocar verba, pausar campanha, acionar o time. Não use para o relatório mensal com leitura e recomendações (skill `relatorio-mensal-de-performance`) nem para definir o que o site deve medir (skill `plano-de-mensuracao-ga4`): o dashboard mostra, não explica. ## O que você precisa 1. **Quem lê e que decisão toma**: gestor de mídia que realoca verba toda semana, diretor que acompanha a meta do mês, cliente que quer saber se o investimento está voltando. Um dashboard por público; misturar os três não serve a nenhum. 2. **Os KPIs e as metas** de cada objetivo. Sem meta não há como pintar verde ou vermelho, e o dashboard vira tabela. 3. **As fontes com acesso**: GA4, Google Ads, Meta Ads, CRM, planilha de custos; e os conectores disponíveis na ferramenta para cada uma. 4. **Convenção de UTM e de nomes de campanha** em uso. Sem isso, "(not set)" domina o gráfico. 5. **Cadência de atualização** que a decisão exige e os períodos de comparação que fazem sentido (semana contra semana anterior, mês contra o mesmo mês do ano passado). ## Passo a passo 1. **Fixe o trio**: um público, uma decisão, uma cadência. Escreva os três no topo da especificação e recuse KPI que não ajude aquela decisão. 2. **Monte a ficha de cada KPI**: nome, definição em palavras, fórmula, fonte, granularidade mínima (dia, campanha), meta, direção (maior ou menor é melhor), dono. Até 7 KPIs na primeira tela; o resto é diagnóstico e vai para as telas seguintes. 3. **Desenhe a hierarquia**: a tela 1 é o resumo (KPI, valor, variação contra o período anterior, posição contra a meta); as telas seguintes abrem cada KPI por canal, campanha ou etapa do funil. Todo gráfico tem como título a pergunta que responde ("Custo por lead por canal, últimas 8 semanas"), não o nome da métrica. 4. **Escolha o gráfico pela pergunta**: tendência no tempo é linha; comparação entre poucos itens é barra; composição é barra empilhada, e pizza só com até 4 fatias; um número com variação é cartão; detalhe é tabela com ordenação. Nunca gráfico de linha com mais de 5 séries. 5. **Defina filtros e padrões**: período (padrão últimos 28 dias completos, excluindo hoje), comparação (período anterior de mesmo tamanho), canal, campanha. Dia incompleto fica fora do padrão: "hoje" derruba qualquer média. 6. **Trate a junção de fontes**: chave de junção (data e nome de campanha ou UTM), campos que precisam de padronização, e as diferenças conhecidas (o Google Ads e a Meta atribuem conversões pelo modelo deles, o GA4 pelo dele; os números não vão bater, e o dashboard diz isso numa nota fixa). 7. **Confira cada KPI contra a fonte** no mesmo período: valor no dashboard, valor na interface da plataforma, diferença. Até 2% de diferença é aceitável e explicada por fuso e atualização; acima disso, a fórmula ou a junção está errada. Registre a conferência. 8. **Defina manutenção**: dono, o que quebra quando muda campanha ou conta, revisão trimestral dos KPIs, registro de alterações. ## Formato da entrega 1. **Ficha do dashboard**: público, decisão, cadência, fontes, dono. 2. **Tabela de KPIs**: nome, definição, fórmula, fonte, granularidade, meta, direção, dono. 3. **Mapa de telas**: tela, gráfico, pergunta que responde, tipo de gráfico, fonte, filtros. 4. **Convenções**: período padrão, comparação, formato de número (separador de milhar e de decimal em português, moeda), cores por significado (verde só para melhora contra a meta). 5. **Notas fixas do dashboard**: diferenças de atribuição, perda por consentimento, atraso de dados por fonte. 6. **Conferência**: KPI, valor no dashboard, valor na fonte, diferença, causa, data. 7. **Pendências de dado**: UTM a corrigir, custo fora das plataformas, acesso faltando. ## Critérios de qualidade - Todo KPI tem definição, fórmula, fonte e meta escritas. - Todo gráfico tem uma pergunta no título e uma comparação (período ou meta). - Até 7 KPIs na primeira tela. - A conferência contra a fonte está preenchida com números, não com "ok". - A mesma métrica não aparece com duas definições em telas diferentes. - O período padrão exclui o dia de hoje. ## Armadilhas - Despejar todas as métricas do conector. Dashboard com 40 números não apoia decisão nenhuma. - Sem meta, sem julgamento: o leitor vê 3,2% e não sabe se comemora. - Comparar período incompleto: "este mês" contra o mês passado inteiro sempre parece queda. - Misturar modelos de atribuição sem aviso e passar a reunião discutindo qual número é o certo. - Cor por gosto: vermelho em queda de custo por lead, que é boa notícia. - Não arrumar as UTMs antes de construir: o dashboard nasce com "(not set)" como maior canal. - Conector do GA4 com cota estourada ou amostragem em painel com muitos gráficos: extraia os dados para uma tabela intermediária em vez de consultar ao vivo. - Sem dono, o dashboard morre em dois meses, quando a primeira conta muda de nome.